Como funciona?
Na KultureBr, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver.
Quando posso solicitar uma troca ou devolução?
As trocas e devoluções são aceitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, exclusivamente nos seguintes casos:
- O produto chegou com defeito de fabricação
- O produto apresenta avaria causada durante o transporte
Importante: não realizamos trocas por arrependimento de compra ou escolha errada de tamanho, portanto, confira bem as medidas antes de finalizar seu pedido. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de comprar — estamos no WhatsApp para te ajudar.
Como solicitar
Entre em contato conosco por um dos canais abaixo assim que identificar o problema:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (85) 99257-8888
Ao entrar em contato, envie:
- Seu nome completo e número do pedido (caso tenha sido feita pelo site)
- Fotos ou vídeo mostrando o defeito ou avaria
- A caixa original do produto (é necessário guardar até confirmar que está tudo certo)
Nossa equipe retornará o contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
Como é feita a troca?
Após a análise e aprovação da solicitação, realizamos a troca por outro modelo do mesmo tamanho, conforme disponibilidade do estoque. Caso não haja um modelo equivalente disponível, entraremos em contato para encontrar a melhor solução juntos.
Dicas para evitar problemas
- Confira o tamanho com atenção antes de comprar — consulte nossa tabela de medidas ou fale com a gente pelo WhatsApp
- Guarde a caixa original até ter certeza de que está tudo certo com o pedido
Dúvidas?
Fale com a gente antes, durante ou depois da compra. Estamos sempre disponíveis para te atender.
- WhatsApp: (85) 99257-8888
- E-mail: [email protected]